Realizamos cambios y devoluciones de pelucas sin usar dentro de los 15 días posteriores a su recepción. Para solicitar una devolución o un cambio, contáctenos primero. Una vez se reciba la información de devolución, inspeccionamos los artículos devueltos, procederemos a su reembolso o cambio.

Visita: Devoluciones & cambios

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Transcurridas 2 horas, no se podrá cancelar ni modificar el pedido. En este caso, le recomendamos recibir el paquete primero y luego contactarnos para obtener más ayuda.

Si su pedido aún está dentro del plazo de 2 horas, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente para realizar modificaciones o cancelaciones.

Para artículos comunes, el procesamiento suele tardar 1 día.

Para pedidos anticipados o artículos de edición limitada, el proceso de fabricación tarda de 3 a 10 días antes del envío. Para más detalles, consulta el tiempo de procesamiento del envío en la página del producto.

Si tu dirección de envío está en España y la Unión europea, el paquete se entregará en un plazo de 2 a 6 días hábiles tras el envío. Para otros países, el plazo de entrega suele ser de 6 a 8 días hábiles.

Si se produce algún retraso inesperado, nuestro equipo de atención al cliente te lo notificará de inmediato por correo electrónico. Visita: Envíos

La peluca debe estar en su estado original con cabello sin cortar, sin decolorar, color inalterado y encaje intacto, ya que las pelucas son artículos personales en contacto directo con el cuero cabelludo, priorizando la seguridad e higiene del cliente. Visita: Devoluciones y cambios

Podemos confeccionar la peluca que desees según tus necesidades. Los detalles de personalización incluyen: largo, rizo, densidad, color (ombré, mechas, decolorado, etc.) y zona de encaje opcional.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para consultas sobre negocios y precios, visita Servicios

El largo indicado en nuestro sitio web se refiere al largo original del cabello, antes de peinarlo o moldearlo. En el caso de las pelucas rizadas, las empaquetamos una vez finalizado el peinado y no las esponjamos para que parezcan demasiado peinadas o esponjadas.

Los aranceles aduaneros dependen de la política aduanera de su país, generalmente ponemos un valor bajo en la factura para evitar el impuesto potencial. También puede decirnos el valor que desea declarar cuando realiza el pedido.

Sí. El cabello puede ser teñido. Como regla general, es más fácil oscurecer el cabello que aclararlo. Recomendamos encarecidamente que su peluquero tiñe las extensiones, ya que obtendrá los resultados que desea, teñirlas usted mismo siempre presenta un alto riesgo de no obtener el tono que desea. Si no puede ir a un salón, use siempre un tinte para el cabello de buena calidad y pruebe primero con una pequeña muestra.

- Caída: Es normal que se desprendan algunas hebras de cabello nuevo al principio. Siempre sugerimos que el cliente selle la trama antes de instalarla y cepillarla con un peine de dientes anchos. El desprendimiento excesivo se producirá por corte de trama o sequedad. Selle siempre los extremos si corta la trama para la instalación y manténgala hidratada.

- Enredo: por lo general, nuestro cabello no se enreda porque es cabello humano intacto con cutícula. Sin embargo, la sequedad, la acumulación de aceite y suciedad, el agua salada o no peinarse a diario provocarán enredos y caídas. Siga las instrucciones de cuidado del cabello y use un buen champú y acondicionador para lavar el cabello dos veces por semana.

Prometemos que no hay olor químico a chips de maíz. Nuestro cabello es 100% libre de químicos. ¡No solo nos preocupamos por la belleza sino también por la salud de nuestros clientes! Pero lavamos el cabello en el proceso de producción, por lo que puede tener un poco de olor a champú.

Normalmente, 3-4 paquetes son suficientes para una cabeza completa, si la longitud alcanza las 20 pulgadas, le sugiero que ordene 4 paquetes. O también puedes combinar un cierre o frontal para hacer una cabeza completa.

En LURA´S HAIR vendemos pelucas glueless (pelucas sin pegamento), tenemos dos tipos de Lace HD Lace y TP Lace. HD Lace tiene un acabado de cuero cabelludo mas natural a tu piel y TP Lace no.

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