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Envíos
Información de envíos
España: Estándar: 4 a 7 días laborales (Gratis)
Europa: 5 a 7 días hábiles (Gratis)
Internacional: 5 a 10 días hábiles (Gratis)
Procesamiento del pedido entre 48h - 72h después del pago.
Seguimiento: Enviamos un número de seguimiento para rastrear su pedido.
Empresa de transporte: Colaboramos con Correos, FedEx y UPS
Pagos
Métodos de pago
Pagos seguros y flexibles
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro)
- PayPal — protección al comprador.
- Klarna — paga en 3 plazos sin intereses.
- Transferencia bancaria (Solo en pedidos personalizados).
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Preguntas frecuentes rápidas
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado. Escríbenos lo antes posible para modificarlo.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Te notificaremos por correo y te ayudaremos a contactar con la empresa de transporte hasta que lo recibas.
¿Puedo hacer seguimiento de mi paquete?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío en tiempo real.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Lamentamos mucho si esto ocurre. Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete a contact@lurashair.com con fotos del producto y el embalaje. Te ayudaremos a resolverlo cuanto antes.
¿Aceptáis devoluciones o cambios?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pelucas usadas o sin precinto, pero si el producto llega defectuoso o equivocado, realizaremos un reemplazo o reembolso.
¿Qué pasa si mi pago no se procesa correctamente?
Si tu pago fue rechazado, comprueba que tus datos sean correctos o intenta otro método de pago. También puedes contactar con nosotros para asistencia.
¿Ofrecéis opción de pago a plazos?
¡Sí! A través de Klarna o Paypal puedes dividir tu pago en 3 cuotas sin intereses, de forma rápida y segura.
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