Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez le faire depuis votre profil, sur la page « Retours et échanges », ou en nous contactant par e-mail à l'adresse contact@lurashair.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Via universitas 19, 9, 1C, 50009, Saragosse, Espagne.

Si le retour est accepté, veuillez renvoyer le colis à l'adresse indiquée ci-dessus. Dès réception du colis et après vérification de son état (identique à celui lors de l'envoi), nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse contact@lurashair.com .

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables

• Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été modifiés ou endommagés (par exemple, si la dentelle a été coupée par le client ou par nous à la demande du client).
  
  
• Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Changements
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, le plus simple est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, de commander le nouvel article séparément. Vous pouvez également attendre que nous recevions l'article retourné avant de procéder à l'échange.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours au sein de l'Union européenne. Par ailleurs, si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous pouvez la retourner sous 15 jours, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lurashair.com.

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse contact@lurashair.com 5