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Expédition
Informations sur la livraison
Espagne
- Délai standard : 4 à 7 jours ouvrables (Gratuit)
Europe : 5 à 7 jours ouvrables (Gratuit)
International : 5 à 10 jours ouvrables (Gratuit)
Le traitement des commandes prend entre 24 et 48 heures après le paiement.
Suivi : Nous vous envoyons un numéro de suivi pour suivre votre commande.
Entreprise de transport : Nous collaborons avec Correos, FedEx avec UPS
Paiements
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- Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, Maestro)
- PayPal — protection des acheteurs.
- Klarna — payez en 3 versements sans intérêts.
- Virement bancaire (uniquement pour les commandes personnalisées).
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FAQ rapide
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez le faire avant l'expédition de votre commande. Veuillez nous contacter au plus vite pour effectuer les modifications.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Nous vous informerons par e-mail et vous aiderons à contacter la société de transport jusqu'à réception de votre colis.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre l'envoi en temps réel.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à l' adresse contact@lurashair.com en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous ferons notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de perruques utilisées ou descellées , mais si le produit arrive défectueux ou incorrect, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Que se passe-t-il si mon paiement n'est pas traité correctement ?
Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier l'exactitude de vos informations ou essayer un autre mode de paiement. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide.
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Oui ! Grâce à Klarna ou Paypal, vous pouvez fractionner votre paiement en 3 versements sans intérêt , rapidement et en toute sécurité.
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